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La evaluación de los servicios: La Rapidez I
Como usuarios sufrimos o disfrutamos por la calidad de los servicios que se nos proporcionan, sin embargo, la evaluación que hacemos de la calidad es generalmente subjetiva y es influenciada en buena medida por las expectativas que el servicio o el prestador del servicio genera. Dicho de otra manera.. más » Por PPB Consultores - Invirtiendo tus ideas, el 20-11-07, en banamex,
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